树大校园网(寝室)常见问题及解决办法

习惯优秀

1. 问题：拨号的时候提示“用户不存在或者用户没有申请该服务”
原因：用户名（学号）输入错误或者没有申请校园网
网卡自带的802.1X客户端未禁用
解决方法：如果用户名检查是对的，请致电88298500询问。
  网卡自带802.1X客户端的设置取消,具体为本地连接>属性>配置>身份验证>钩去掉
2. 问题：拨号的时候提示“用户密码错误”
原因：密码输入错误
解决方法：忘记密码的话，请带本人证件到网管中心办理密码初始化。
3. 问题：拨号的时候提示“静态IP地址绑定检查失败”
原因：电脑的IP地址设置错误
解决方法：登录自助服务平台 <http://10.10.10.10/selfservice> 查看自己的IP地址和自己电脑上的IP是否一样（是本地连接的IP，不是无线网卡或其它）。
4. 问题：拨号的时候提示“MAC地址绑定检查失败”
原因：更换过网卡
解决方法：带本人证件到网管中心办理。
5. 问题：拨号的时候提示“802.1X客户端版本太低”
原因：客户端版本不对
   解决方法：下载网管中心主页上的客户端，或者尝试多连接几次。(ftp://10.10.10.18)
6. 问题：拨号的时候提示“E3137: Unknown error.”
原因：未知
   解决方法：多连接几次一般能解决，如果不行，请致电88298500询问。
7. 问题：拨号的时候提示“已经超出在线用户数量限制”
原因：机房里的交换机重启
   解决方法：最多等待10分钟再拨号，即可连接上，或者致电88298500。
8. 问题：拨号的时候提示“该用户已申请暂停”
原因：用户申请了暂停，或者电脑中毒，网管中心人员暂停了该帐号。
   解决方法：带本人证件到网管中心办理。
9. 问题：拨号的时候提示“设备IP地址绑定检查失败”或“设备端口绑定检查失败”
原因：更换了寝室上网的端口
   解决方法：不能私自更换自己上网的端口，如果是换了寝室，请带上楼长的换寝室证明和本人的证件到网管中心办理。
10. 问题：拨号的时候提示“网卡出现异常”
原因：网络适配器选择错误或者本地连接断开
   解决方法：有些笔记本电脑有无线网卡，同学们经常会选错，改回来即可。如果是本地连接断开，请先检查自己的网线有无松动，如无问题，请在可以上网的电脑上登
录报修平台 <http://bx.zjsru.net > 报修。
11. 问题：拨号的时候提示“Device is WRONG”，或网络适配器下拉框无选项
原因：本地连接被禁用或者没有安装网络适配器驱动或第一次安装客户端没重启电脑等
解决方法：点右键启用本地连接、安装好驱动。如果是Vista操作系统，请先检查自己安装的是否是适用Vista的客户端。接着右键点击桌面上客户端的快捷方式，选择属
性-兼容性-勾选“以管理员身份运行该程序”-重启电脑。
12. 问题：拨号以后，一直提示“查找接入设备”
原因：用户电脑的网卡是nVIDIA主板集成网卡或者网线等问题
解决方法：如果是nVIDIA主板集成网卡，请到“添加或删除程序”里删除nVIDIA网卡管理程序，再重启电脑。如果问题依旧，请登录报修系统 http://bx.zjsru.net 报
修。
13问题：多个设备进行通信问题
解决方法：在设备管理器中网络设备中把除本地连接设备外其他网络设备包括隐藏设备禁用

狼族

直接找网管么，简单来兮~~