漂亮美眉甘当"宿舍阿姨" 财大宿舍迎来本科楼长姐姐

潜伏

　　这段时间，住在上海财经大学“静思园”宿舍楼的学生们发现：宿舍管理员阿姨给她们的留言里时常会出现“酱紫”等网络语言，宿舍楼前的黑板报上也不再是鲜花红旗，而是出现了“HELLOKITTY”和小熊维尼等卡通形象。“难道阿姨变年轻了？”不解的学生们很快得到了答案：原来，财大静思园来了位今年刚毕业的本科生做楼长。“‘楼长姐姐’刚从东华大学毕业，原先是学服装营销的，昨天还跟我聊过化妆和服装搭配呢―――”很快，“楼长姐姐来了”的消息传遍了“静思园”。

　　【求职原委】

　　喜欢校园氛围头疼职场暗战

　　这位被称为“楼长姐姐”的女孩叫薛文婧，今年只有22岁。人如其名，小薛性子斯文，说起话来细声细气，留一头长长的头发，戴着“美瞳”，看上去更像一个学生。“当初选择这份工作，是考虑到学校的工作环境相对比较稳定，我还可以多学点知识。在大学里当楼长，算是我踏入社会的第一步，和学生打交道其实很锻炼人，管理员阿姨们给了我很大的帮助，使我收获非常大。”小薛告诉记者，她大学读的是服装营销专业，之所以找了这么一份与专业风马牛不相及的工作，主要是考虑到学校的工作环境。“我曾经在外企实习过一个月，但是外企的人际关系让我很头疼，我想学校里的工作对象是学生，对我来说应该会上手比较快。”

　　谈到当初的选择，小薛告诉记者，虽然父母对此都非常支持，但是她的同学们却都极力反对。“四年的专业学习就等于全都浪费掉了。”对于同学们的意见，小薛也曾经认真考虑过，但是仔细衡量自己的性格和爱好，小薛最终选择了宿舍管理员这份工作。如今，面对那些已经进入外企的同学，22岁的小薛坦言，自己也有过失落的时候，“比如说有时候下班后跟同学去玩，她们坐在一起聊的是橱窗设计什么的，我一点都插不上嘴，那种生活已经离我很遥远了；再比如说我的同学都染着指甲和头发，很漂亮，但是我却只能每天穿着和阿姨们一样的青色制服，我们做管理员不能染指甲和头发……”

　　【工作感受】

　　鸡毛蒜皮的小事也有成就感

　　“当然工作后快乐的事情更多，比如每次帮助同学们解决一点小问题，我就会格外有成就感。”小薛告诉记者，虽然自己现在的工作和同学们的时尚之路渐行渐远，每个月2000多块钱的收入也不能和老同学相提并论，但是自己还是在工作中找到了快乐。在小薛的办公桌上，摆着一摞用别针夹好的工作日志，里面密密麻麻记着这些给她带来了成就感的工作：“9月9日领垃圾袋给洗衣机消毒，5号楼应急灯一拉整个楼面就黑了，6号楼3楼西厕所水箱进水声音过大（已叫门卫报修）……”记者看到，在已经做好了的工作后面，细心的小薛都用括号做了标记，对于需要重点处理的工作，则用荧光笔圈了起来。“这些工作其实都很琐碎，”小薛告诉记者，自己当初投简历是应聘财大‘后勤’岗位，面试的时候才知道是来做楼长。“虽然楼长的工作非常繁杂，但是我早有心理准备，其实去任何地方工作肯定都是要从基层做起，只要有发展空间，都值得努力。”

　　记者对话“楼长姐姐”

　　记者：工作这几个月，有什么难忘的事情吗？

　　薛文婧：记得有次我身体不舒服，肚子疼，趴在办公室里。一名进来报修的女生看到后，居然给我送来了一包姜糖，说吃点糖就不会疼了。这让我好感动，觉得自己到学校来工作的选择非常正确。

　　记者：这段时间有没有给你带来什么变化？

　　薛文婧：比做学生的时候生活更规律了，说话也更加谨慎了，以前总是很冲动，想到什么说什么，现在做学生工作，要对他们负责，宁愿说话慢一点，也要把话在脑子里过一遍。

　　记者：有没有考虑到将来的发展？

　　薛文婧：目前还没有想那么远，毕竟我刚刚工作几个月。现在不想好高骛远，只希望先把手头的事情做好，如果将来做好了有发展空间，那就在学校好好做下去。如果将来做得一般，经济危机也过去了，也可能会考虑重新回到自己的本行服装专业上来。

　　学生反应

　　交流起来更像朋友

　　对于这些“面孔新鲜”的“楼长姐姐”，大学生们则从最初的好奇到现在的完全接受。“开始时我们以为是哪里来的实习生呢，因为学校宿舍的管理员阿姨一般都是中老年人，她看上去就像学生一样。后来我跟她聊过，觉得她人还蛮好的，比较好相处。”财大统计学院大二女生小龙告诉记者，以前的管理员阿姨，在他们心目中用更像是长辈，他们愿意接受她的指导，但有的时候可能会有一点点叛逆之心。楼长姐姐因为是同龄人，交流起来更像是朋友，可以深度交流。应用数学系研究生二年级的小李也认为，由于年龄接近，有的时候可以理解彼此的行为，所以更容易沟通。

　　其实本科生在财大宿舍楼里做楼长，小薛并不是第一个。去年和前年，财大分别从扬州大学聘来两位本科生楼长。毕业于扬大管理学院的王平，是财大国定路校区留学生楼的首任楼长。这位管理专业出身的年轻女孩，在宿舍楼的管理上也引进了“人性化”的管理机制。去年圣诞节，王平组织宿舍楼阿姨为每个留学生购置圣诞节礼物、寄送圣诞贺卡。而元旦更是和金融学院联手，举办了一场“留学生迎新年联欢会”―――在她看来，重视留学生精神层面的需要，正是下一步工作的重点。

　　同事相处

　　“阿姨”同事替她巡查男生宿舍

　　作为一名年仅22岁的女孩子，参与到宿舍楼的管理工作中，不便当然是有的。“比如说我工作的静思园，里面有几栋楼住着男研究生和博士生，虽然平时不用查房，但是如果他们报修什么设施坏掉了，我还是要去的。”小薛告诉记者，夏天的时候，男生在宿舍里都穿得很少，她就曾经在宿舍楼里被男生问到：“怎么女生也进来了？”“进男生宿舍对我来说是非常不好意思的一件事，尽管这是我的工作。”小薛说，平时带教她的老师顾雪敏非常照顾她，遇到男生寝室就自己去，“当然，我自己也在慢慢适应这样的生活，毕竟，这是我的工作。”

　　今年50多岁的顾雪敏目前是薛文婧的带教老师，“小薛到底年纪轻，学习能力很强，很多东西一教就会。”谈到这个年龄和自己的孩子一样大的小薛，顾老师告诉记者，财大的楼长多数都是她的同龄人，现在她和小薛在一起工作，觉得自己也年轻了许多，学了很多东西。“比如说电脑知识，小薛教了我很多。”

　　除了电脑，身为80后，小薛的工作理念也和“50后”的楼长阿姨们有所不同。“比如说检查卫生的时候，我是给分最高的楼长，可能因为我也刚刚从学校里出来吧！我觉得只要是有人的地方，自然有学习、生活的痕迹，所以我的要求也就没有那么严。”小薛说，因为年纪轻，所以她和同学们的沟通更为容易，“比如我以前是学服装的，有时候我就会和同学们聊聊服装搭配、化妆之类的话题，时间久了，大家成了朋友，工作起来也方便多了。”这一点，顾雪敏也非常认同，“小薛她们到底年轻，思路也新，和学生们打交道也就更容易，所以很多时候我们都愿意听听她的想法。”

　　校方说法

　　引入本科生管宿舍是后勤改革需要

　　财大后勤实业发展中心副总经理姚惠英告诉记者，目前上海财经大学一共有18名楼长，其中3名为本科毕业生。“招聘本科生参与到后勤工作中，一方面是由于我们的管理员队伍出现了老龄化倾向，另一方面，大学生思想不断变化，和阿姨之间容易出现代沟。大学生管理员与同学们有共同语言，更方便沟通。”从1998年就开始参与宿舍管理工作的姚惠英认为，过去，宿舍管理员只需要带上白手套检查好卫生就可以，但现在随着时代的发展，宿舍生活成为大学生校园生涯中非常重要的一块空间，宿舍管理工作的要求也就更高。

　　“楼长文化素质的提高，为整个学校后勤管理系统注入了一股新鲜血液，也将有利于宿舍一线工作效率的提高、工作方法的完善。”上海财经大学副校长黄林芳表示，引入本科生参与学生宿舍楼的管理工作，是学校后勤工作改革的一项内容。“很长一段时间以来，我们后勤工作人员的整体素质相对较低，而学校的发展却很快，再过几天，学校就要迎来92周年校庆了。学校的发展，要求后勤服务与之相匹配。”黄林芳举例说，如今学校的海归人员越来越多，“过去老师们下午下班后就陆续离开了，但是海归们的工作习惯却常常会到晚上一二点才离开，结果发现这时候的教学楼都已经关掉了，找管理员也找不到。再比如说现在留学生越来越多，但是我们的管理员阿姨又不会说英语，如果连对话都不能，又何谈管理育人、服务育人呢？”

　　“以前我们后勤服务的投诉量很高，这几年由于工作方法等做了改进，投诉量也有所减少，”黄林芳同时坦言，尽管目前大学生楼长的工作都得到了学生和学校方面的认可，但是她也很担心会留不住人才。“我们当然会给他们留足发展空间以留住人才，希望他们从楼长工作做起，能够继续上升做到管理层面。”

来源：青年报