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标题: 杯具！！中国移动（对移动乱收费说不） [打印本页]

作者: 愚人节 时间: 2010-4-5 13:13
标题: 杯具！！中国移动（对移动乱收费说不）
我2009年9月在树大营业厅改套餐的时候营业员向我推荐一项叫“金牛套餐”的业务。这个套餐包括来电助手3元.天气预报3元.12580彩信3元.彩铃5元，业务可以免费使用两个月(9月至11月），到11月份如果你不想用了有短信来提醒我是否取消业务。当时想反正免费的就办了用下，两个月到了有短信来提醒再取消就好了。但是这杯具的中国移动一直没有发短信来，直到2010年4月我才发现我的电话怎么无缘无故多了这么多。打10086才知道就像那些免费业务包早就开始收费了，狗日的提醒短信怎么没有来提醒，这是中国移动的失误，大家都可以去投诉，要求赔偿。我在10086投诉之后，移动总共返还我这几个月的业务使用费，合计约50月圆人民币整。可是我后来想想，不能这么便宜了移动公司啊。我又回拨了10086客服，处理结果不满意。要求移动给我一个满意的处理结果（我个人期望的处理结果是五倍返还(乱扣的)话费）。之后移动10086不断地打来电话，处理这个，处理那个，电话回返。.....最后的处理结果，我还是不是很满意。早上我打了12315（消费投诉）投诉电话。事情已为我受理。在等结果中...希望有和我类似情况的广大动感地带用户，查查自己的话费有没有被无缘无故的扣费。有自己不满意的就拨打10086要求投诉好了。基本上都可以返还乱扣费的那部分。

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