Y8论坛-舟山东路论坛

标题: 关于客户对东尚的服务不满意协调书 [打印本页]

作者: 自颜自语 时间: 2009-3-14 13:35
标题: 关于客户对东尚的服务不满意协调书
广大消费者：
      在9年的实践和成长过程中，谁都会犯错误码，更何况那么大的企业，东尚目前的规模也并不仅限于这几家店，我们的消费群体还是比较多的，而且东尚有奖罚制度，如果大家对店里服务不满意请投诉至本公司（凭小票，证明您消费过），公司一旦受理，48小时内，会安排会您服务的人与您协商或者调整，如果最终不能使您满意，受理的投诉工作人员都会受到相应的罚金！！！

   如果您曾经没有满意过我们的服务，那么请您维持自己的权利，我们一定会给您一个满意的答复！！！

   了解本公司：www.cndongshang.com
   投诉热线：0571-85265981

我们希望顾客对我们有要求，这样我们才会认识自己的错误不断进步，我们希望有建意和意见这样我们才会不断完善！！！！

作者: 七七 时间: 2009-3-14 13:39
那关于不经本人同意，擅自改动他人的帖子作何解释？

作者: 白木 时间: 2009-3-14 13:44
呵呵~~~

作者: yhcyyq 时间: 2009-3-14 13:51
:alatu_12: :alatu_1: :alatu_10:

作者: 平平凡凡 时间: 2009-3-14 14:28
期待,期待!:tkek011: :tkek011:

作者: Princess旻 时间: 2009-3-14 15:16
東尚MS傷了太多人的心了啊……

作者: Princess旻 时间: 2009-3-14 15:16
每次經過東尚我都感覺毛骨悚然的……很可怕……

作者: 木木 时间: 2009-3-14 15:48
哈哈。。。。有目标是好的。但过程不应该是伤害别人获得的！！:face17:

作者: 小米狠乖 时间: 2009-3-15 12:28
更何况那么大的企业，东尚目前的规模也并不仅限于这几家店

是坑人坑出来的吧，

作者: 妖艳 时间: 2009-3-16 12:10
哎, 总得给别人改过机会，希望他以后能做的不错。不要再像以前那样了。

我以前也在那边理发过，的确不怎么样，后来陪同学又理了次，还可以（还是反感推荐来推荐去，要你烫发，离子烫等）。

作者: 闷闷 时间: 2009-3-16 12:14
。。。毛骨悚然这词用的。。。人家又没把你怎么了

作者: lonki 时间: 2009-3-16 12:16
就是！人家想烫发了，自己会说的！MS在东尚都是被忽悠的，而且往往是好几百的，用的东西也不好！是不是做这些跟理发师的奖金挂钩的啊？

作者: 小东 时间: 2009-3-16 12:20
我还是那里剪头发的，大一充的钱到现在都还没用完。。。。

作者: nashlong 时间: 2009-3-16 12:34
:alatu_10: :alatu_10:

作者: 自颜自语 时间: 2009-3-16 12:40
消费者们：每个人都会犯错误，这个是无可避免的，我们正在不断改进中，如果对我们有建意或者意见请致电本公司客服部，我们有自信在不断的改善中，相信以后的东尚会越来越好，为了广大消费者的权益着想，如果对我们的服务不满意，可以当场对门店经理指出，他们受过正规的培训，我相信他们一定会给你最好的答复~~~~

祝各位学生学业有成~~~~~

作者: 816816 时间: 2009-3-16 12:44
看来，东尚，还真准备想改进，正规化了，专门派了一个人在论坛里面负责!!
不错不错，希望你们不再欺骗我们学生了。

作者: 自颜自语 时间: 2009-3-16 12:48
标题: 回复 13# 小东的帖子
小东会员：
首先我们很感谢您光顾我们的理发店，也许上次我们的服务没能使您满意，在这里东尚向您致以歉意，不知道这位小东会有没有到我们的公司设诉过呢？我们希望广大会员对我们有更多的建意和意见，我们真的会不断进步，现为了小东会着想，我们也希望您是我们长期的客户，您说您的会员卡还没有消费完是吗？您看这样可以吗？如果您哪一天想消费了，请您致电本公司0571-85265981，我们会亲自安排您到我们的门店，按照您的意思为你服务~您看这样行吗？不会对您再造在任何的经济问题，您也希望您的会员卡能够消费吗？您也不希望这些金钱对您来说也是一个没有必要的浪费是吗？如果您对我本次的解释满意的话，请您致电本公司，我会亲自为您服务的好吗？

作者: Vin 时间: 2009-3-16 12:51
过去的事多说无意
拿出点实际行动来

作者: 自颜自语 时间: 2009-3-16 12:54
标题: 回复 17# 疯子人的帖子
呵呵，怎么称呼您呢~~~

我们感谢您对我们有建意，我们希望客户们经常对我们有见意，我们会虚心的接受，如果我们曾经对您的服务不满意，请您投诉为您服务的人员，公司一旦受理是一定会给你满意的答复的，请问当时为您服务的人员您还认识吗？或者可以告诉我您在哪个门店消费的，我们希望您得到切实的答复，请您致电本公司85265981，谢谢

作者: 自颜自语 时间: 2009-3-16 12:57
标题: 回复 17# 疯子人的帖子
呵呵，怎么称呼您呢~~~

我们感谢您对我们有建意，我们希望客户们经常对我们有见意，我们会虚心的接受，如果我们曾经对您的服务不满意，请您投诉为您服务的人员，公司一旦受理是一定会给你满意的答复的，请问当时为您服务的人员您还认识吗？或者可以告诉我您在哪个门店消费的，我们希望您得到切实的答复，请您致电本公司85265981，谢谢

作者: fujianhui 时间: 2009-3-16 12:59
没好感...大一去过一次就不想再去了...剪个头发不停地叫我烫啊,染的....我烫不染就叫我定型...结果定型了过了两天就没啥效果了...:alatu_12:

作者: 自颜自语 时间: 2009-3-16 13:01
标题: 回复 16# 816816 的帖子
我们会虚心接受顾客对我们的回馈，我们也正需要您指出我们的不足，我们会不断改进，如果您对某位服务人员不满意可以记下他的工号，对我们进行设诉，公司一定会强制的，建意的非常好，有什么好的见建和意见可以提出来，我一定为你服务~~~~我也正在想一些方法能够补偿过去的不足，希望你们能给我们时间来论证这一点，可以留下您的联系电话吗？我们会为您服务的~~~

作者: 自颜自语 时间: 2009-3-16 13:07
标题: 回复 22# fujianhui 的帖子
这位顾客：
您好
我想您做得是一次性定型是吗？如果对我们的服务不满意可以为我们联系，相信我吗？请留下您的联系方法，我们会给你满意的答复的~~~~~

作者: 自颜自语 时间: 2009-3-16 13:12
标题: 回复 2# 七七的帖子
这位会员：
我刚进入论坛，对一些管理论坛的方法还不是很清楚，是我们的失误造成向您表示歉意，目前这个论坛是我们和学生们讨论的论坛，其实您可能不知道，在我们需要改进的同时，我们也要打击对我们进行恶意打击的同行竞争，当然了我不是说您，我保证这个事情不会再发生了，好吗？我们的平台是为了沟通，不是为了恶意相向啊，如果对您造成什么，我们表示非常对不起！我相信学生们都是有知识的，将来的社会栋梁~~~

作者: 自颜自语 时间: 2009-3-16 13:18
标题: 回复 6# Princess旻的帖子
这位会员：
希望你们能给我们改进的时间和机会，作为个人我们要有维权意识，如果有不满意的地方，请直接投诉，这样对你们来说是有利的，而且他们也一定会受到相应的惩罚~~~

作者: 自颜自语 时间: 2009-3-16 13:20
标题: 回复 7# Princess旻的帖子
这位会员：
我们为什么让您这么害怕，您有建意，可以直接联系我，或者留言，如果您有不满意的服务态度，我们会安排服务人员向您致歉，这样您满意吗？

作者: 自颜自语 时间: 2009-3-16 13:21
标题: 回复 8# 木木的帖子
这位会员显然是我们的会员了，作为我个人真的希望你来设诉，不能助长这种歪风和态度，我们一定会为您维权的。

作者: 蒜仔 时间: 2009-3-16 21:45
哇！每个都答复了，继续努力。

希望你们不断改进

作者: 走街串乡 时间: 2009-3-16 21:52
貌似说的很好听。。。不过我是不会再去了。。。

作者: 小米狠乖 时间: 2009-3-16 23:03
汗

我就看看，，

作者: Princess旻 时间: 2009-3-17 00:10

原帖由 自颜自语 于 2009-3-16 13:20 发表
这位会员：
我们为什么让您这么害怕，您有建意，可以直接联系我，或者留言，如果您有不满意的服务态度，我们会安排服务人员向您致歉，这样您满意吗？

你們都是拉客人的么？？

我被拉過一次，怕死了……

像拉進青樓樣的……

噁心……

作者: 小狼 时间: 2009-3-18 14:57

原帖由 自颜自语 于 2009-3-16 13:12 发表
这位会员：
我刚进入论坛，对一些管理论坛的方法还不是很清楚，是我们的失误造成向您表示歉意，目前这个论坛是我们和学生们讨论的论坛，其实您可能不知道，在我们需要改进的同时，我们也要打击对我们进行恶意打 ...

说的比唱的还好听无论帖子改成什么样名声已经深入人心了有句话叫江山易改本性难移

作者: 风雨清纱 时间: 2009-3-18 15:02
话说那个所谓官服又不见了。。。改帖子惹众怒了。。。

作者: 裸奔的猫 时间: 2009-3-18 15:05
我就看看.....东尚...没去过一次....有心里阴影.....

作者: 微笑、女王 时间: 2009-3-18 15:11
进了Y8后
就没去过东尚

作者: 神话 时间: 2009-3-18 15:19
哎看来晚上我要牺牲下去看下那里的服务哈哈

作者: wuyuanminren 时间: 2009-3-18 15:22
东尚就是垃圾店

作者: 自颜自语 时间: 2009-3-19 10:10
标题: 回复 37# 神话的帖子
我们的服务都是正规化的流程，欢迎您来体验，如果有什么不满意，直接与服务人员说，他们会照您的意思为您服务的！~~~~~

作者: 自颜自语 时间: 2009-3-19 10:13
标题: 回复 32# Princess旻的帖子
这位会员：
也许您在我们店有一些不好的回忆，这是我们的服务不到位，深感歉意，有什么不满意的可以跟我说，好吗？

作者: 自颜自语 时间: 2009-3-19 10:14
标题: 回复 33# 小狼的帖子
这位会员：
如果有什么不满意，可以投诉

作者: 自颜自语 时间: 2009-3-19 10:16
标题: 回复 32# Princess旻的帖子
东尚热情的接待每一位顾客，但不会出现这样的事情的，如果是哪个店使您这样，您可以跟我这样说，我们会警告门店，并加强培训

作者: 自颜自语 时间: 2009-3-19 10:17
标题: 回复 33# 小狼的帖子
我们真诚的服务每一位顾客，我们的消费群体还是蛮多的，您可以多了解一下我们，我们会使您改观的

作者: 自颜自语 时间: 2009-3-19 10:19
标题: 回复 34# 风雨清纱的帖子
本公司与网站管理员协商，屏蔽了一些贴子，有什么问题请与管理员联系

作者: china06jay 时间: 2009-3-19 10:27
:alatu_10: 东尚竟然把这里占领了
不说别的吧！
我上次在那办的300元的会员卡的钱还可以退的不，才做了一次还有100多快

作者: 微笑、女王 时间: 2009-3-19 10:29
楼上的，退了的话请我吃饭吧

作者: 芷芷是个好孩子 时间: 2009-3-19 12:24
:tkek014:

传说中的流氓店阿！！

我从来没去过!

万幸啊

作者: china06jay 时间: 2009-3-19 12:30

原帖由 丹丹.峝學 于 2009-3-19 10:29 发表
楼上的，退了的话请我吃饭吧

好的那有的退我就请！
有些事情光说不做是永远没用的，就象我杀了你说声对不起有用吗？
要做出实实在在的行动才行！！！

[ 本帖最后由 china06jay 于 2009-3-19 12:32 编辑 ]

作者: 祭之轩 时间: 2009-3-19 12:37
其实我刚来舟山东路时就想去东尚的，但是当时看了黑店排行榜，就没赶去，这不一拖就快一年了，诶。看来口碑还是很重要的。

作者: 芷芷是个好孩子 时间: 2009-3-19 12:39
:tkek046: 一家很幽默的黑店

作者: 祭之轩 时间: 2009-3-19 12:39

原帖由 自颜自语 于 2009-3-19 10:19 发表
本公司与网站管理员协商，屏蔽了一些贴子，有什么问题请与管理员联系

貌似把责任推给叶子他们了。诶。可怜的叶子，还在我的帖子里给与回复。貌似他没提到是他们屏蔽的啊，还有“和谐”

作者: 微笑、女王 时间: 2009-3-19 12:41
野叶好无辜

作者: 祭之轩 时间: 2009-3-19 12:44
诶，下次论坛不给他们做广告。

作者: 816816 时间: 2009-3-19 14:11
哎~~咋反映这么大!!
早知这样，何必当初啊！

作者: 自颜自语 时间: 2009-3-20 15:39
我们是想做好每一位顾客的服务,我们诚心希望以我们的服务与技术留下每一位顾客

作者: china06jay 时间: 2009-3-21 15:38
话说的再好听不做出真实的行动有用吗？
改了名字也改不了本质！
和臭豆腐一样了---

作者: lulumax 时间: 2009-3-31 19:42
你给我滚！！

作者: 暗香浮动龙非凡 时间: 2009-3-31 19:44
整天看到关于这家店的事情?

作者: 暗香浮动龙非凡 时间: 2009-3-31 19:45
怎么高到野叶那; 了?

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