关于客户对东尚的服务不满意协调书

自颜自语 发表于 2009-3-14 13:35:27

广大消费者：
   在9年的实践和成长过程中，谁都会犯错误码，更何况那么大的企业，东尚目前的规模也并不仅限于这几家店，我们的消费群体还是比较多的，而且东尚有奖罚制度，如果大家对店里服务不满意请投诉至本公司（凭小票，证明您消费过），公司一旦受理，48小时内，会安排会您服务的人与您协商或者调整，如果最终不能使您满意，受理的投诉工作人员都会受到相应的罚金！！！

   如果您曾经没有满意过我们的服务，那么请您维持自己的权利，我们一定会给您一个满意的答复！！！

   了解本公司：www.cndongshang.com
   投诉热线：0571-85265981

我们希望顾客对我们有要求，这样我们才会认识自己的错误不断进步，我们希望有建意和意见这样我们才会不断完善！！！！

七七发表于 2009-3-14 13:39:15

那关于不经本人同意，擅自改动他人的帖子作何解释？

白木发表于 2009-3-14 13:44:57

呵呵~~~

yhcyyq 发表于 2009-3-14 13:51:33

:alatu_12: :alatu_1: :alatu_10:

平平凡凡 发表于 2009-3-14 14:28:04

期待,期待!:tkek011: :tkek011:

Princess旻 发表于 2009-3-14 15:16:20

東尚MS傷了太多人的心了啊……

Princess旻 发表于 2009-3-14 15:16:42

每次經過東尚我都感覺毛骨悚然的……很可怕……

木木发表于 2009-3-14 15:48:52

哈哈。。。。有目标是好的。但过程不应该是伤害别人获得的！！:face17:

小米狠乖 发表于 2009-3-15 12:28:47

更何况那么大的企业，东尚目前的规模也并不仅限于这几家店

是坑人坑出来的吧，

妖艳发表于 2009-3-16 12:10:55

哎, 总得给别人改过机会，希望他以后能做的不错。不要再像以前那样了。

我以前也在那边理发过，的确不怎么样，后来陪同学又理了次，还可以（还是反感推荐来推荐去，要你烫发，离子烫等）。

闷闷发表于 2009-3-16 12:14:49

。。。毛骨悚然这词用的。。。人家又没把你怎么了

lonki 发表于 2009-3-16 12:16:57

就是！人家想烫发了，自己会说的！MS在东尚都是被忽悠的，而且往往是好几百的，用的东西也不好！是不是做这些跟理发师的奖金挂钩的啊？

小东发表于 2009-3-16 12:20:06

我还是那里剪头发的，大一充的钱到现在都还没用完。。。。

nashlong 发表于 2009-3-16 12:34:17

:alatu_10: :alatu_10:

自颜自语 发表于 2009-3-16 12:40:56

消费者们：每个人都会犯错误，这个是无可避免的，我们正在不断改进中，如果对我们有建意或者意见请致电本公司客服部，我们有自信在不断的改善中，相信以后的东尚会越来越好，为了广大消费者的权益着想，如果对我们的服务不满意，可以当场对门店经理指出，他们受过正规的培训，我相信他们一定会给你最好的答复~~~~

祝各位学生学业有成~~~~~

816816 发表于 2009-3-16 12:44:17

看来，东尚，还真准备想改进，正规化了，专门派了一个人在论坛里面负责!!
不错不错，希望你们不再欺骗我们学生了。

自颜自语 发表于 2009-3-16 12:48:30

回复 13# 小东的帖子

小东会员：
首先我们很感谢您光顾我们的理发店，也许上次我们的服务没能使您满意，在这里东尚向您致以歉意，不知道这位小东会有没有到我们的公司设诉过呢？我们希望广大会员对我们有更多的建意和意见，我们真的会不断进步，现为了小东会着想，我们也希望您是我们长期的客户，您说您的会员卡还没有消费完是吗？您看这样可以吗？如果您哪一天想消费了，请您致电本公司0571-85265981，我们会亲自安排您到我们的门店，按照您的意思为你服务~您看这样行吗？不会对您再造在任何的经济问题，您也希望您的会员卡能够消费吗？您也不希望这些金钱对您来说也是一个没有必要的浪费是吗？如果您对我本次的解释满意的话，请您致电本公司，我会亲自为您服务的好吗？

Vin 发表于 2009-3-16 12:51:21

过去的事多说无意
拿出点实际行动来

自颜自语 发表于 2009-3-16 12:54:22

回复 17# 疯子人的帖子

呵呵，怎么称呼您呢~~~

我们感谢您对我们有建意，我们希望客户们经常对我们有见意，我们会虚心的接受，如果我们曾经对您的服务不满意，请您投诉为您服务的人员，公司一旦受理是一定会给你满意的答复的，请问当时为您服务的人员您还认识吗？或者可以告诉我您在哪个门店消费的，我们希望您得到切实的答复，请您致电本公司85265981，谢谢

自颜自语 发表于 2009-3-16 12:57:32

回复 17# 疯子人的帖子

fujianhui 发表于 2009-3-16 12:59:10

没好感...大一去过一次就不想再去了...剪个头发不停地叫我烫啊,染的....我烫不染就叫我定型...结果定型了过了两天就没啥效果了...:alatu_12:

自颜自语 发表于 2009-3-16 13:01:44

回复 16# 816816 的帖子

我们会虚心接受顾客对我们的回馈，我们也正需要您指出我们的不足，我们会不断改进，如果您对某位服务人员不满意可以记下他的工号，对我们进行设诉，公司一定会强制的，建意的非常好，有什么好的见建和意见可以提出来，我一定为你服务~~~~我也正在想一些方法能够补偿过去的不足，希望你们能给我们时间来论证这一点，可以留下您的联系电话吗？我们会为您服务的~~~

自颜自语 发表于 2009-3-16 13:07:11

回复 22# fujianhui 的帖子

这位顾客：
您好
我想您做得是一次性定型是吗？如果对我们的服务不满意可以为我们联系，相信我吗？请留下您的联系方法，我们会给你满意的答复的~~~~~

自颜自语 发表于 2009-3-16 13:12:01

回复 2# 七七的帖子

这位会员：
我刚进入论坛，对一些管理论坛的方法还不是很清楚，是我们的失误造成向您表示歉意，目前这个论坛是我们和学生们讨论的论坛，其实您可能不知道，在我们需要改进的同时，我们也要打击对我们进行恶意打击的同行竞争，当然了我不是说您，我保证这个事情不会再发生了，好吗？我们的平台是为了沟通，不是为了恶意相向啊，如果对您造成什么，我们表示非常对不起！我相信学生们都是有知识的，将来的社会栋梁~~~

自颜自语 发表于 2009-3-16 13:18:20

回复 6# Princess旻的帖子

这位会员：
希望你们能给我们改进的时间和机会，作为个人我们要有维权意识，如果有不满意的地方，请直接投诉，这样对你们来说是有利的，而且他们也一定会受到相应的惩罚~~~

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